親愛的水水

我們針對購物常見的問題列出以下說明

請閱讀以下內容並理解及同意後購買

感謝您的配合

 

      ▇ 運送問題 ▇

  • 『現貨』三個工作日內寄出
  • 『預購』下單後等待7-21工作天(不含例假日)
  • 『特殊代購』由該商品頁特例說明

     ▇ 瑕疵問題 ▇

  • 僅提供『原商品更換』並於簽收後7日內寄回逾期不受理
  • 瑕疵定義包含(破損/大面積髒污/綴飾脫落缺少…等)
  • 請於收到商品48小時內『拍照』上傳於『訂單中』或『私訊小幫手』告知,經雙方確認無誤後寄回更換
  • 來回運費將由我方支付

     ▇ 尺寸問題 ▇

  • 買家需自費寄回(7-11店到店)僅限該訂單首次更換~若二次更換需在包裹內附上更換運費60~80元
  • 請於收到商品48小時內『拍照』上傳於『訂單中』或『私訊小幫手』告知經雙方確認無誤後寄回更換
  • 僅提供『原商品更換』並於簽收後7日內寄回逾期不受理      
  • EX:上衣僅有單一尺寸(欲更換其他尺寸)
  • EX:褲/裙僅提供SML(欲更換XS) 
  • 很抱歉,類似這樣的情況皆不受理噢

     ▇ 以下情況亦不受理更新商品 ▇

  • 已使用過/洗滌過/吊牌已拆
  • 色差問題
  • 與想像中不符/不適合
  • 小脫線/小污點/線頭  
  • 商品尺寸丈量誤差1-2cm/毛線針織類誤差3-5cm 皆為正常    (不適用於瑕疵範圍) 

         ▇ 重點說明 ▇

  • 標示為『特價/瑕疵』之已折扣商品不再享其他優惠,亦不接受任何理由退換貨
  • 購買前建議於『私訊小幫手』詢問,我們樂於提供適當建議
  • 部分商品無吊牌/領標/水洗標實屬正常情況
  • 特殊代購規範將另於該商品頁中說明
  • Lovely保留一切更改購物之權利
  • 賣場為『代購服務/無鑑賞期』代購/訂製被歸類於『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』